sobre mi

Luis Gerardo Runge

IT Project Manager en Tenerife

Apasionado por las nuevas tecnologías y el mundo IT, enfocado en la entrega de servicios IT siguiendo los más altos estándares de calidad, siempre en búsqueda de la excelencia.

Con más de 10 años de experiencia liderando diferentes equipos de trabajo en las diferentes áreas de IT, implementando de manera efectiva nuevas formas de trabajo que aumenten la rentabilidad del equipo y reduzcan costes.

Innovador y visionario, persona de confianza en la aportación de ideas y soluciones para la puesta en marcha y correcto funcionamiento de servicios IT.

Descargar CV

Aptitudes

Eeste es un listado de mis principales aptitudes y conocimientos

ITIL V3 Certified

Certificado ITIL V3 (ver)

Liderazgo de equipos

+10 años de experiencia

Gestion de proYectos

Mas de 35 proyectos realizados

P&L

Gestión de costes y presupuestos

Reporting

Experto en la realizacion de informes y presentaciones

Diseño soluciones

Diseño soluciones en el area IT

experiencia laboral

Mas de 10 años liderando diferentes equipos de trabajo en el Area de IT, aplicando ITIL y mejores practicas con la finalidad de aumentar la eficiencia

Actual Febrero 2014

IT Project Manager

AtoS Consulting Canarias, Tenerife (España)

Responsable de la entrega y puesta en marcha de medianos y grandes proyectos de transición y transformación en el área de IT Service Desk y la provision de material de soporte para los proyectos realizados por la compañía relacionados con Service/Help Desk y centro de atención a usuarios, también responsable de la creación de presupuestos relacionados al proyecto, su seguimiento y la entrega de informes del estado del proyecto a los directores de la empresa y/o clientes

Principales responsabilidades:

- Creación y selección del equipo de Proyecto
- Creación de la documentación relacionada al proyecto
- Selección y asignación de las tareas del proyectos
- Seguimiento del estado del proyecto
- Control de Riesgos y costes
- Implementación de metodologías eficientes de trabajo
- Reducción de costes y de "Waste time" en la ejecución de tareas

Febrero 2014 Marzo 2010

Tower Service Manager

AtoS Consulting Canarias, Tenerife (España)

- Responsable de la gestión IT de proyectos bajo mi responsabilidad.
- Responsable de la coordinación de los equipos de trabajo y de los recursos asignados a ellos.
- Aplicación de ITIL en todos los procesos para alinearlos a los estándares de la compañía.
- Responsable de analizar y tomar decisiones en pro del servicio y la rentabilidad con el menor impacto en la calidad.
- Organización de turnos de trabajo.
- Punto único de contacto con el Service Delivery Manager de los servicios bajo mi responsabilidad apoyando la fase de mejora continua del servicio.
- Responsable de la correcta utilización de los recursos financieros del servicio, enfocado en la reducción de costes y aumento de beneficios sin afectar el servicio

Marzo 2010 Julio 2008

Team Leader

AtoS Consulting Canarias, Tenerife (España)

-Dedicado a un único cliente como coordinador del Centro de Soporte Informático y atención a usuarios.
- Responsable de monitorizar el servicio, acorde con los niveles de servicios establecidos, tiempos, horarios, distribución de recursos ajustando la capacidad a la demanda (Erlang), realizando reportes del servicio, análisis de riesgos, analisis de problemas y quejas, asignacion de tareas entre todo el equipo, verificación y corrección de procedimientos y toda la operación del HELP-DESK / CAU de dicho proyecto

Mayo 2007 Agosto 2002

Operation Manager

World Tel Fax Electronics, Caracas (Venezuela)

- Verificación, entrenamiento, evaluación y control de todos los puestos de trabajo de los tele operadores de atención al cliente.
- Reportando directamente al director de area, Principalmente me responsabilizaba del seguimiento del servicio, y tomar las acciones necesarias para asegurar el cumplimiento de los SLA, Responsable tambien del area de Work Force Management en horarios, distribución de recursos ajustando la capacidad a la demanda del servicio, reporting, distribución de cargas de trabajo entre todo el equipo, asignación de tareas, verificación y corrección de procedimientos y toda la operación del servicio.

Agosto 2002 Diciembre 1999

Operation Manager

Alimentos Arcos Dorados, Caracas (Venezuela)

- Responsable de las operaciones y el correcto funcionamiento de las áreas de RRPP, Marketing, Operaciones y RRHH. - Responsable de seleccionar personal, liderar y desarrollar empleados en todas las aeras del negocio y establecer objetivos de Calidad y servicio

cursos y certificaciones

Listado de los ultimos cursos y certificaciones mas relevantes conseguidas

Marzo 2015

ITIL V3 Certified

Axelos

Certificado ITIL V3 en todas las fases del ciclo de vida del servicio IT (Estrategia, Diseño, Transicion, Operacion y Mejora continua)

en todas
Enero, 2015

SixSigma Yelow Belt

AtoS Internal

Mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de servicio al cliente

Octubre 2015

Prince2

Atos Internal

Metodologia de gestión de proyectos que cubre, mediante lo que se conoce como Temáticas, la Calidad, el Cambio, la estructura de roles del proyecto (Organización), los planes (Cuánto, Cómo, Cuando), el Riesgo y el Progreso del proyecto, justificado por un Business Case (o estudio de viabilidad) que debe ser revisado durante el ciclo de vida del proyecto y justificar en todo momento el proyecto como consecución de los beneficios esperados.

Referencias

Referencias personales y recomendaciones obtenidas en LinkedIn

Luis is talent manager that i would recommend always 

Smart, curious, self motivated, and overall trustworthy, you can rely on him and he will achieve his targets even more than what you were expecting 

I have been working with Luis during more than 5 years and if could choose, i would be more than happy of having him in my team again, To work with him is always an enriching experience

Alvaro Mendez

End to End Improvement Manager

Luis es un gran profesional orientado a cliente y con una gran capacidad de mejora continua. 

Su capacidad de trabajo en grupo y su implicación en los proyectos que participa le convierte en un referente para sus compañeros y en un pilar importante. 

Entre sus virtudes se encuentra su honestidad y sinceridad que hacen de el además de un buen profesional una gran persona, de esas que siempre querrías a tu lado para afrontar cualquier reto profesional

Alberto Muñiz

Digital Transformation

Luis es un trabajador 100% recomendado se coloca la camisa de la empresa y da el todo por el todo, aprende rápido y maneja muy bien los aspectos tecnológicos, como Jefe lo contrataria en cualquier momento..

Jose Amaiz

Manager

Estamos en contacto

Puedes contactarme por teléfono, email o envíame un mensaje utilizando el siguiente formulario.

informacion de contacto

Santa Cruz de Tenerife, España

+34 609 861 215

info@luisrunge.com

www.luisrunge.com

Envíame un mensaje!